为深入贯彻落实贵州省市场监管局7月31日护航旅游安全百日行动动员部署会议精神,紧扣暑期文旅消费旺季,扎实筑牢旅游市场安全底线,全面规范文旅经营秩序。近日,铜仁市市场监管系统正式启动护航旅游安全百日专项行动,围绕旅游“食、住、行、游、购、娱”全链条精准监管、全域整治,以高质量市场监管护航全市文旅产业高质量发展。

本次专项行动实施周期为8月1日至11月10日。全市市场监管部门立足职能、精准施策,聚焦梵净山、中南门历史文化街区、朱砂古镇等重点景区,紧盯景区周边餐饮单位、民宿农家乐、旅游特产商铺等关键点位,围绕食品安全、特种设备安全、市场价格秩序、旅游商品质量、消费维权保障五大重点领域,开展全覆盖、拉网式专项整治,全力营造安全、规范、舒心的文旅消费环境。

紧盯食品安全,筑牢舌尖安全防线

聚焦景区餐饮店、网红小吃店、农家乐、团队餐接待单位,常态化开展食品安全隐患排查,严厉查处食材过期变质、索证索票不全、进货查验不严、餐饮具消杀不到位、超范围经营等违法问题。严格督促经营主体压紧压实食品安全“两个责任”,精准防范群体性食品安全风险,牢牢守住文旅领域食品安全底线。

紧盯特种设备,织密出行安全防护

针对景区客运索道、大型游乐设施、观光车辆、电梯等重点特种设备,开展全方位隐患排查整治,重点核查设备定期检验、日常维护保养、作业人员持证上岗、应急预案及物资储备落实情况。对存在安全隐患的设备坚决依法责令停用整改,从严防范特种设备安全事故,保障游客游玩出行安全。

紧盯价格秩序,严厉整治市场乱象

聚焦景区门票、停车收费、餐饮住宿、旅游商品销售等重点环节,集中整治不明码标价、价外加价、两套菜单、虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者权益行为。常态化开展价格巡查和行政提醒告诫,引导经营主体诚信经营、明码实价,坚决杜绝旅游市场“宰客”乱象。

紧盯商品质量,守护特色文旅品牌

立足铜仁本地特色产业优势,重点针对朱砂饰品、铜仁抹茶、德江天麻、特色农特产品、民俗文创产品等热门旅游商品开展质量专项监管。对景区商铺、特产门店、文创展销点位实施拉网式排查,严格核查产品质量合格证明、标签标识、溯源信息、包装规范等内容,严厉打击假冒伪劣、以次充好、“三无”产品、虚假标注功效产地等违法行为,严把旅游商品质量关口,切实维护铜仁特色文旅品牌形象。

紧盯维权服务,畅通游客诉求渠道

依托12315、12345政务服务热线,建立涉旅投诉举报优先受理、快速处置、闭环办结工作机制,做到小事就地化解、大事快速稳妥处置,高效化解旅游消费纠纷,全力保障广大游客合法权益。

工作中,全市市场监管系统坚持监管执法与服务引导并重,通过上门指导、普法宣讲、行政约谈、提醒告诫等方式,引导广大涉旅经营主体守法经营、诚信经营。强化市县上下联动、协同发力,加大随机抽查、暗访检查力度,对典型违法违规行为从严查处、适时曝光,形成强有力监管震慑。

下一步,铜仁市市场监管局将持续压紧压实属地监管责任,常态化开展督导检查和隐患“回头看”,持续深化文旅市场专项整治,净化文旅消费环境,全力擦亮铜仁文旅优质名片。

(通讯员 熊鸿)