为落实省局护航旅游安全百日行动部署会议精神,抢抓暑期文旅消费旺季,筑牢旅游市场安全底线、规范经营秩序,铜仁市市场监管系统8月1日至11月10日开展护航旅游安全百日专项行动。

此次行动围绕旅游“食、住、行、游、购、娱”全链条,聚焦梵净山、中南门历史文化街区、朱砂古镇等重点景区及周边餐饮、民宿、特产商铺等点位,紧盯食品安全、特种设备安全、价格秩序、商品质量、消费维权五大领域,开展全覆盖拉网式整治,全力营造良好文旅消费环境。

在食品安全方面,重点排查景区餐饮、农家乐、团队餐接待单位,严查食材变质、消杀不到位、超范围经营等问题,督促经营主体落实食品安全“两个责任”,防范群体性食品安全风险。

聚焦客运索道、游乐设施、观光车辆、景区电梯等特种设备,核查设备检验、维保、人员持证上岗及应急保障情况,对隐患设备坚决责令停用整改,守住游客出行游玩安全底线。

针对景区门票、停车收费、餐饮住宿、旅游商品销售等环节,严查不明码标价、价格欺诈、虚假宣传等违规行为,常态化开展价格巡查和提醒告诫,规范市场经营秩序,杜绝宰客乱象。同时,针对朱砂饰品、铜仁抹茶、德江天麻等本地特色文旅产品,开展全覆盖质量排查,严查假冒伪劣、三无产品、虚假标注等违法行为,守护铜仁文旅特色品牌。

依托12315、12345政务服务热线,建立涉旅投诉优先受理、快速处置、闭环办结机制,高效化解消费纠纷,保障游客合法权益。本次行动坚持监管与服务并重,通过普法宣讲、行政约谈、上门指导等方式引导经营主体诚信守法经营,强化市县联动,加大抽查暗访力度,曝光典型违规案例,形成监管震慑。

下一步,铜仁市市场监管局将持续压实属地监管责任,常态化开展隐患回头看,深化文旅市场整治,持续优化文旅消费环境,提升游客体验感,擦亮铜仁文旅名片。